Foire aux questions

A

Une clinique de télémédecine utilise des caméras et des moniteurs vidéo pour vous mettre en contact avec des médecins et d'autres professionnels de la santé à distance, réduisant le besoin de vous déplacer pour recevoir des soins.

Quand vous avez un rendez-vous dans une clinique de télémédecine, vous serez en mesure de voir un médecin ou un autre professionnel de la santé, de l'entendre et de lui parler au moyen d'un système de vidéoconférences bidirectionnelles.

A

Une consultation de télémédecine est un peu comme une visite normale chez un médecin, sauf que le professionnel de la santé que vous verrez apparaîtra sur un écran.

Avant que vous n'arriviez à votre rendez-vous, la personne qui vous examinera aura déjà reçu des renseignements à votre sujet. De plus, il se peut qu'on vous demande d'apporter vos résultats de laboratoire ou vos radiographies.

Une fois que vous vous êtes inscrit à la clinique, on vous demandera probablement de mettre une chemise d'hôpital, selon le type d'examen que vous subirez.

Une personne spécialisée en télémédecine vous emmènera dans la salle d'examen, vous montrera les appareils et vous expliquera comment ils fonctionnent. Vous pouvez alors lui poser des questions. Après qu'on vous a communiqué les détails sur votre rendez-vous, on vous demandera de consentir à la consultation.

A

Dans la plupart des consultations, un professionnel de télémédecine vous accompagnera durant l'examen; toutefois, votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé peut y assister aussi. Dans certains cas, un membre de la famille ou un partenaire peut être présent.

A

Le professionnel de la santé que vous verrez sera situé dans un autre site membre du Réseau Télémédecine Ontario (RTO).

Des centaines de professionnels de la santé, prodiguant des soins dans des centaines de sites à l'échelle de la province dans plus de 200 spécialisations, font partie du RTO.

A

Une consultation de télémédecine peut prendre de 10 minutes à une heure, selon le genre de consultation et si vous avez vu le professionnel de la santé auparavant.

A

Votre consultation de télémédecine sera privée et confidentielle. Elle ne peut être entendue et vue que par les personnes qui y prennent part directement.

A

Nous comprenons que vos renseignements personnels sur la santé vous tiennent à cœur et doivent être protégés.

Les renseignements personnels sur la santé représentent toute information qui permet de vous identifier et d'établir un lien avec les services de soins de santé que vous recevez. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, du numéro de votre carte d'assurance-maladie, des résultats de vos examens ou tests de laboratoire, du nom du professionnel de la santé que vous consultez, et de la raison de la visite.

A

Le RTO utilise vos renseignements personnels sur la santé pour organiser votre consultation de télémédecine,
vous informer au sujet des préparatifs et effectuer la consultation.

Votre consentement à l'utilisation de cette information par le RTO est sous-entendu quand vous convenez avec votre professionnel de la santé orienteur d'avoir une consultation de télémédecine. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avant ou durant la consultation.

Le RTO ne divulguera pas vos renseignements personnels sur la santé à des tiers autres qu'aux personnes qui participent à vos soins, sans votre approbation, à moins que ce ne soit exigé par la loi.

Le RTO utilise une variété de méthodes physiques, administratives et techniques pour protéger vos renseignements personnels sur la santé, notamment : verrous d'accès, filières et tiroirs fermés à clé, codes d'accès et mots de passe, logiciel à clé de chiffrement, pare-feu, matériel et logiciels clients de réseau privé virtuel, et réseau privé sur lequel les données et images passent entre les sites.

A

Vous avez le droit de demander à RTO d'accéder à vos renseignements personnels sur la santé et d'y apporter des corrections, si les renseignements sont erronés ou incomplets. Pour ce faire, cliquez ici.