Résolution des problèmes de son (Android)

Vérification de votre microphone et de vos haut-parleurs

Si la personne que vous appelez se plaint de ce qu’elle voit ou entend de vous, passez par ces étapes de dépannage.

Si vous ne parvenez pas à entendre leur son, demandez-leur de passer par ces étapes de dépannage de leur côté.

Pour vérifier les haut-parleurs,ouvrez le menu Paramètres > Son de l'appareil et faites glisser les curseurs de Volume du contemu multimédia, Volume de l’alarme et de la sonnerie) pour augmenter le volume. Vous devriez entendre clairement les sonneries.
Pour vérifier le microphone, ouvrez une autre application qui utilise le microphone et faites un test. Par exemple, faites une recherche vocale de Google ou démarrez la caméra de l’appareil et faites une courte vidéo avec une voix hors champ.
Pour vérifier la caméra, appuyez sur l’icône de la caméra. Si l’appareil photo est actif, sélectionnez la caméra vidéo et sélectionnez Caméra avant. Vous devriez voir votre retour d’image.

Résolution des problèmes de microphone

Si vous pouvez entendre des sons d’autres applications sur votre appareil ou si d’autres participants ne peuvent pas vous entendre, le problème pourrait être votre microphone. Les éléments suivants peuvent aider à résoudre le problème :

Assurez-vous que le microphone est allumé et qu’il n’est pas mis en sourdine.
Si vous utilisez un casque d’écoute, assurez-vous qu’il est correctement branché sur la prise du casque d’écoute. Si vous n’utilisez pas de casque d’écoute, assurez-vous que rien n’est branché dans la prise du casque d’écoute.
Lorsque vous utilisez votre appareil, assurez-vous de ne pas bloquer le microphone avec vos doigts ou un autre objet.
Si vous utilisez un protecteur d’écran ou un boîtier qui couvre le microphone, retirez-le.
Enlever les débris qui bloquent le microphone

Résolution des problèmes de haut-parleur

Si vous ne pouvez pas entendre d’autres participants, le problème pourrait venir de vos haut-parleurs.

Vérifiez les contrôles de volume de votre appareil :

Assurez-vous que le son n’est pas mis en sourdine.
Réglez le volume s’il est trop faible.