Résolution des problèmes de qualité vidéo (Android)

Un certain nombre de facteurs peuvent influer sur la qualité de la vidéo dans une vidéoconférence. Par exemple, si la vidéo est hachurée, agitée ou si les actions de l’autre personne semblent floues. Consultez les listes ci-dessous pour comprendre certains des problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Votre connexion Internet ou la qualité du wi-fi peuvent poser des problèmes

Testez votre connexion Internet à l’aide d’un outil tiers (par exemple, speedsmart.net, fast.com.
Si la vidéoconférence tente d’utiliser plus de bande passante que ne le permet votre connexion, il peut y avoir des problèmes vidéo. Vérifiez l’utilisation de la bande passante et, si nécessaire, modifiez l’utilisation maximale.
Vérifiez votre signal wi-fi. Un mauvais signal peut affecter la qualité de la vidéo.
Évitez de partager une connexion avec un autre ordinateur qui diffuse des vidéos ou télécharge des fichiers.

Assurez-vous que votre appareil n’utilise pas le « mode économiseur d’énergie » et que la batterie de votre périphérique est complètement chargée

Certains appareils mobiles ont la possibilité d’utiliser un mode économie d’énergie (également appelé « mode de faible puissance » ou « mode économiseur de batterie »). Lorsque cette option est activée, cela peut ralentir l’appareil et affecter certaines applications. Ou si votre batterie est faible, la visite vidéo peut se déconnecter lors d’un appel ou ne pas pouvoir démarrer.

Pour obtenir un meilleur rendement lors d’une vidéoconférence, désactivez le mode économiseur de batterie – avant de lancer l’appel.

Voir l’aide de Google Android et les instructions sur le mode économiseur d’énergie.

Il se peut que votre appareil fasse trop de choses en même temps.

Il se peut que des applications en arrière-plan utilisent la puissance de traitement ou la bande passante de votre appareil. Pour libérer votre appareil, fermez toutes les applications sauf celles nécessaires à votre visite vidéo.

Vous ne pouvez pas voir votre retour d’image

Si vous ne pouvez pas voir votre retour d’image, le problème pourrait être votre caméra. Les éléments suivants peuvent aider à résoudre le problème :

Assurez-vous que la caméra est allumée et n’est pas réglée sur le « mode de confidentialité ».
Assurez-vous qu’aucune autre application n’utilise la caméra. Comme n’importe quelle caméra, il ne peut être utilisé que par une seule application à la fois.

Si la vidéo est terne ou sombre, c’est peut-être parce qu’il n’y a pas assez de lumière

Un bon éclairage est important pour une vidéoconférence de bonne qualité.
Utilisez une lampe de bureau pour améliorer l’éclairage au-dessus de la tête. La lumière supplémentaire aide à atténuer les ombres et les tons doux de la peau.
Évitez de vous asseoir là où il y a une lumière lumineuse derrière vous. Par exemple, ne vous asseyez pas devant une fenêtre.
Pour obtenir les meilleurs résultats, la source lumineuse devrait provenir de derrière la webcam et briller sur votre visage.